La barca Daiquiri, solida e robusta nonostante, nonostante lista check out TB con 20 punti con alcune criticità gravi. Ho fatto una lista in inglese manoscritta, che non hanno ritenuto di copiare. Contratto con Marenauta, voucher con altro operatore, operato dalla società di charter. Prima volta nella vita che vedo una cascata di....responsabilità del genere. Doveva essere documentata prima formalmente. Deludente e spiacevole. Sono a disposizione per dettagli. TB

Un complimento a tutto lo staff.

ottimo servizio di accoglienza , check in e out - grande aiuto al rientro in posto , in giornata ventosa dallo staff dei noleggiatori - grazie

Ottima esperienza per quanto riguarda il charter, la barca e l'assistenza. Charter: Cortesia, competenza e organizzazione caratterizzano tutto il personale. L'assistenza è continua, dall'arrivo iniziale fino al check out, e l'organizzazione impeccabile. E' evidente che la policy aziendale è improntata all'efficienza e alla cortesia verso il cliente. L'organizzazione è top, anche in aspetti che non sono consuetudine altrove, e che possono lasciare incuriositi o persino perplessi: ad esempio, il giorno prima dello sbarco è previsto un controllo di chiglia, timone e deriva da parte di un operatore subacqueo, che serve sia come manutenzione della barca, sia come verifica di eventuali danni (con tanto di documentazione video). In ogni caso, l'approccio del personale non è mai sfavorevole e non c'è alcun tentativo di addossare al cliente spese non causate da lui. La stessa cura è messa nel preparare la barca, nella pulizia (ineccepibile) e nell'assistenza durante la crociera. Barca: quella che abbiamo preso (Dufour 382 del 2016) era in ottime condizioni generali e in quanto ad attrezzatura imbarcata. In particolare, la barca è un gioiellino, con i suoi due bagni elettrici, il jet thrust che semplifica enormemente gli ormeggi e la cucina spaziosa. Unico neo: abbiamo avuto la sfortuna di sperimentare un problema con la batteria servizi (seccatura che però può capitare, fastidiosa per l'effetto sulla vacanza ma che non sembra dovuta a incuria o cattiva manutenzione ma semplicemente alla malasorte statistica). Assistenza: il problema della batteria è stato segnalato all'assistenza tecnica del charter, che dopo qualche verifica telefonica ci ha prontamente assistito nella riparazione, con un intervento durante la crociera (chiedendoci di ormeggiare in un porto della terraferma per poterlo raggiungere agevolmente) e anche nell'ultima notte alla base. Anche qui efficienza e cortesia sono state esemplari.

The mster ws uncooperative and non=professional. Only cooker spoke some englishand was very cooperaive. two young assistant dindt spoke english at all and little experience but good intentions. The fact that in spite Marenauto and master knew about our intention to navigate thru greek island much before hand, nobody warned us that APPARENTLY a new greek regulation imposed heavy taxeds to turkish golets calling greek ports. This, disrupted our entire program. Our very heavy complain is now given to you. Nobody released the new regulations to us, so we dont know whether was true or not. Wes are really disapointed and enoyed about this. The golet hd not sailds.

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